FAQs – Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für alle Bestellungen über 30 £ innerhalb des Vereinigten Königreichs kostenlos. Wir verwenden standardmäßig Royal Mail Tracked 48-Stunden-Lieferung. Gegen Aufpreis bieten wir auch einen Priority-Service mit Royal Mail Tracked 24-Stunden an. Für Bestellungen unter 30 £ und für Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs werden die Versandkosten zu den Standardtarifen von Royal Mail und den internationalen Postgebühren berechnet. Alle Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier.
2. Versenden Sie international?
Ja! Wir können fast überall auf der Welt versenden. Die Preise werden automatisch an der Kasse berechnet. Für Lieferungen in die USA, Irland, Österreich, Frankreich, Deutschland, die Niederlande, Norwegen und die Schweiz erhalten Sie Ihre Bestellung inklusive aller Zölle. Für alle anderen Länder sind Sie für die Zahlung aller bei der Einfuhr anfallenden Steuern verantwortlich.
3. Können Sie mir einen Rabatt geben?
Vielleicht ;-) Abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns in den sozialen Medien, um als Erster über Flash Sales und Sonderangebote informiert zu werden.
4. Ich habe meine Meinung bezüglich meiner Bestellung geändert, kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Ja, Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren unbenutzten Artikel für eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden. Das Produkt muss auf Ihre Kosten und in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden. Unsere vollständigen Rückgaberichtlinien finden Sie hier.
5. Bieten Sie Proben an?
Wir versuchen, so oft wie möglich interessante Proben beizulegen, können aber nicht garantieren, dass bei jeder Bestellung eine dabei ist. Der beste Weg, über unsere neuesten Angebote auf dem Laufenden zu bleiben, ist, unseren Newsletter zu abonnieren.
6. Arbeiten Sie mit Rezensenten und Influencern zusammen?
Ja! Wir arbeiten mit Personen aus der Hautpflege-Community zusammen, um unsere Botschaft über großartige Haut einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten möchten, finden Sie hier weitere Informationen.
7. Ich bin neu in der Hautpflege und sehr verwirrt. Wo soll ich anfangen?
Willkommen in der Community :-) Wir haben einige Informationen zu den Grundlagen der Hautpflege in unserer Refresh Skincare Academy zusammengestellt.
8. Ich habe viel über gefälschte Hautpflegeprodukte gehört, die online verkauft werden. Woher weiß ich, dass Ihre Produkte echt sind?
Alle unsere Produkte sind 100% echt und stammen von unseren vertrauenswürdigen Großhandelspartnern in Korea. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Wenn Sie eine Bestätigung benötigen, lesen Sie unsere Bewertungen auf Trustpilot und unseren Blogbeitrag zum Thema wie man Hautpflegefälschungen vermeidet.
Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Kontaktieren Sie uns - info@refreshskincare.co.uk
